公务员面试历年真题解析0051
1.当前许多地方开始使用人脸识别系统，并用人脸识别代替门禁卡、指纹识别等，有人认为这样的方式能方便生活，有人认为这样的方式不安全，会泄露隐私。你怎么看?
【参考答案】
信息时代，各种技术飞速发展，方便了我们的生活。人脸识别技术就在居家生活、工作生产、公安破案等方面起着很重要的作用，该技术最大的优点就是方便，但与此同时，其安全性也颇受争议。3·15晚会对刷脸登录漏洞的曝光，更是将这一焦虑刺激到了顶点。技术是中立的，但是使用技术的人是有立场的。人脸识别技术的安全问题不在该项技术本身，而是应用的问题。因此，我们在使用人脸识别技术时，既要看到新技术的好处，也要注意合理应用新技术。
一方面，人脸识别技术这一类新技术，能够切实方便我们的生活。用人脸识别代替门禁卡，可以避免出现忘带或丢失门禁卡导致的不方便情况;用人脸识别代替指纹识别，能够减少人们之间的接触，在疫情期间有重要作用;在公司、商场、机场、学校等场景下，人脸识别技术可以提升管理效率，提升交互体验;人脸识别新技术，能够让政府部门的管理工作更加准确、便利、有效，从而更好地服务群众。
另一方面，新技术总会有安全问题，现在有一些通过对抗网络进行攻击以及破解人脸识别机制的现象存在，而且人脸作为生物识别的一种，具备唯一性，一旦发生信息泄露，风险很大，甚至可能危及生命财产安全。
因此，我们既要抓住时代机遇，充分应用新技术方便我们的生活，也要合理应用、严格监管新技术。我们要从制度和技术层面来保证信息的流转安全，从法律和制度上去约束人脸数据的收集，防止信息泄露。具体来说，可以从以下几方面努力：
其一，政府部门加强相关立法，规定人脸识别等新技术的准入场景、准入条件，明确企业的资质，明确一旦违规应该接受何种处罚。政府储存信息时，也应该把信息交给更加专业、更加权威的部门去管理。基层单位在使用人脸识别技术时，能够得到反馈信息放行即可，不必展示过多的个人信息。
其二，企业应尽量避免单独使用生物识别技术，而应配合大数据、人工监控等方式辅助数据验证，对人脸识别进行多方认证。
其三，对于个人来说，应该避免过度使用自己的人脸信息，避免在各种App上使用人脸信息，避免一些机构有意或者无意将信息泄露出去，埋下安全隐患。
2.近期，你所在的地区正在实行部分海域禁渔的措施，但是渔民小李却在夜间私自下海捕捞，并为了逃避巡查发生了翻船事故。现在他的家人在乡政府门口讨要说法，围观群众也议论纷纷。作为乡政府的工作人员，领导让你解决此事，你怎么办?
【参考答案】
小李因为逃避巡查而发生翻船事故，其家人到乡政府门口讨要说法，引起群众围观，如果不能及时、妥善处理此事，会引起群众对政府的误解，对单位形象产生严重影响。因此，我会及时与小李的家人沟通，确认小李的身体情况，解释禁渔政策，以此来消除群众误会。具体而言，我会这样做：
首先，安抚小李家人的情绪。我会把小李的家人请到办公室，认真听取他们的想法，记录他们的诉求，承诺一定会将此事的前因后果调查清楚，尽快给他们答复。我还会向他们说明，我们理解他们担心小李的心情，但是他们聚集在乡政府门口讨说法的方式不可取，建议他们以后通过正规渠道反映诉求。
其次，疏散围观群众。禁渔事关群众切身利益，群众在此围观，恰好可以向群众宣传禁渔政策。我会向群众承诺尽快查清楚此事的来龙去脉，妥善处理此事，并及时将处理结果告知群众。我也会重申禁渔对生态恢复的重要性，请群众严格遵守禁渔政策，携手促进生态发展。
再次，调查翻船事件的来龙去脉。通过走访当晚巡查的工作人员，确定小李私自下海捕捞的区域是否属于禁渔区域，如果小李没有在禁渔区域捕鱼却发生了事故，我会将这一情况向小李家人说清楚，并说明我们禁渔的区域有哪些，禁渔的详细要求有哪些。我会主动去医院看望小李，表示政府对他的关心，并说明事故的详细情况。如果小李是在禁渔区域私自下海捕捞发生事故，我会与小李的亲友说明情况，重申禁渔政策，进行批评教育。了解小李私自下海捕捞的原因，如果是因为经济困难，我会帮助小李申请相关补助等。之后，将此事的调查处理结果公布。
最后，解决政策实施过程中的问题。这一事件险些损害群众的生命安全，说明我们的禁渔政策实施过程中还存在不足。我会在处理完此事之后，写一份详细的报告交于领导，并以发布公告、走访的形式，积极听取群众对禁渔政策实施工作的意见和建议。后续既要做好禁渔政策的宣传工作，让群众真正理解政策内容，打消群众的疑虑;也要在政策实施过程中注意保护群众的安全，比如加强禁渔区域的巡查工作，做好禁渔海域的封海工作。
3.某老旧小区交不上物业费，物业公司也跑路了，结果电梯没人维护，一个住户突发疾病没电梯用，家属和其他住户去信访办闹事，你是信访办工作人员，如何劝说?请现场模拟。
【参考答案】
大家先冷静一下，不要着急，有什么事我们慢慢说，我们要先了解清楚事情才能有针对性地及时帮助大家解决问题，对不对?大家一定要相信政府，相信我们工作人员，会帮助大家妥善处理好问题的。
这样，这位女士您先做个代表来说说你们遇到的问题。哦，是这样呀，那您亲人现在身体情况怎么样了?听到您说的事情我的心都跟着悬起来了，您亲人情况稳定了就好。我知道发生这样的事情大家肯定是非常着急、非常气愤的。电梯坏了不但会影响大家的日常出行，现在还影响到了大家的健康安全，大家会着急上火是正常的，我们也都能理解。但是，大家在这里聚集也不是解决问题的办法是不是，你们能来我们这信访，也说明了大家相信我们，相信政府，我们一定会尽最大的努力来为大家解决问题，不辜负大家的这份信任。
不管怎么说，物业公司这样跑路的行为确实是不负责任的。你们看这样好不好，大家给我们一点时间，我们需要联系上物业公司对这次的事情做一个深入的调查，了解一下物业公司的具体情况。但是，现在的当务之急是先解决电梯的使用问题。大家先回家休息，派3-4个住户回来和我们的工作人员进行进一步的沟通，事情了解全面后我们会再安排住户代表和物业公司代表针对物业费进行进一步的沟通协商，好不好?现在大家就先回去吧，我们现在就去联系物业公司，争取尽快为大家解决问题。好了，大家赶紧散了吧，感谢大家对我们工作的支持和配合。
4.为了提升我们单位干部职工的节能意识，你单位要开展一个以“节能减排，爱护环境”为主题的宣传活动，领导把这项工作交给你去做，你会如何组织开展?
【参考答案】
开展宣传工作有利于提高干部职工的节能意识，从小处着手，共同爱护我们的环境。作为组织此次宣传工作的人员，在组织节能宣传时，我会从本单位干部实际情况出发，切实向干部职工提供有用的节能减排的知识，为他们的健康、绿色生活提供指导和帮助。具体来说，我会这样做：
首先，我会确定宣传活动的方案，并做好宣传前的准备工作。根据大家的工作时间，我会将此次活动的形式定为宣讲与实践相结合的形式，活动时间定在周六，周六上午进行宣讲，地点在单位大会议室，下午在单位里或单位周围的社区进行实践。同时，我会准备好宣讲用到的一些材料，布置好宣讲的场地，并邀请环保部门的专家来为大家进行宣讲。
其次，在活动进行当天，上午的宣讲分为两部分进行，第一部分由专家向单位职工讲解“节能减排，爱护环境”的意义和作用，并从大家的日常生活入手，告诉大家我们可以从哪些方面做到节能减排，比如减少纸张的使用、拒绝使用一次性筷子、进行垃圾分类等。第二部分为互动问答，先由现场职工向专家咨询，主要是了解他们不怎么清楚的知识，有专家进行解答;后让专家向职工提问，主要针对刚刚讲过的知识，通过一问一答，来巩固讲解的内容。对于在问答过程中表现良好的职工，我们会给予对方一些实用性小礼品以作鼓励。
再次，在活动当天下午，带领单位职工开展实践。活动分为两个环节：第一环节为自查自纠环节，针对单位目前的情况，看单位哪些地方需要进行改进，针对这些地方由大家提出切实的建议，以帮助单位做到节能减排;第二环节为节能减排倡议签名环节。活动现场宣读了《节能减排倡议书》，倡议大家要从身边做起，从点滴着手，用实际行动践行节能低碳，为节约能源、保护环境贡献自己的力量。之后，参加活动的干部职工要在“节能减排，保卫蓝天”的签名栏上签名践行节能减排承诺。
最后，在活动结束后，我会对大家进行回访，了解大家对此次活动的反馈意见。同时，为了检验活动的效果，在之后的日常工作中，我会对大家的日常行为进行监督，看大家在日常工作中是否做到了节能减排，并设立奖惩机制，对节能减排做得好的同事进行奖励，增加绩效或给予物质奖励;对于节能减排做的不好的同事，则加强对其的监督，并做适当的惩罚。以此来促进大家自觉进行节能减排，做到爱护环境。